Spinania Casino: Zugang zum Spielerkonto

Spinania Casino: zurück in Ihr Spielerkonto

Nach dem Lesen haben Sie sich eingeloggt, kennen den Weg zurück bei Problemen und wissen, wie Sie Ihr Konto geschützt halten.

Bonus aktivieren Lizenziert durch Malta Gaming Authority

Heute ausgezahlt

125.746 €

3.726 Spieler online

MGA-LizenzReguliert unter MGA/B2C/510/2014 seit 2014

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 17 Minuten Bearbeitungszeit

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung für alle Transaktionen

Der nächste Schritt

Erst registrieren, dann mit Startguthaben weiterspielen

18+Boni sind freiwillig und sollten nur dann genutzt werden, wenn Sie die Bedingungen verstanden haben und diese zu Ihrem Spielverhalten passen

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Vier Schritte

Melden Sie sich in vier Schritten an

Hilfreich, sobald Sie am Gerät sitzen und das Konto öffnen wollen, ohne Umwege zu suchen.

Spinania Casino im Browser öffnen

Rufen Sie die Seite von Spinania Casino im Browser Ihres Handys, Tablets oder Rechners auf und warten Sie, bis der Anmeldebereich vollständig geladen ist. Viele tippen schon in das Suchfeld, während die Seite noch lädt, und landen dadurch in einer anderen Rubrik als geplant.

Alte Adresse, neues Konto

In das obere Feld gehört die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, nicht eine spätere oder berufliche Adresse. Achten Sie auf eine saubere Schreibweise ohne Leerzeichen am Ende. Häufig wird eine alte Adresse eingetippt, obwohl das Konto längst auf einer anderen läuft.

Prüfen Sie Tastatur und Umschaltung

Tippen Sie das Passwort ein und prüfen Sie vor dem Bestätigen, ob die Tastatur auf die richtige Sprache gestellt ist, denn vertauschte Zeichen sind eine häufige Ursache. Ein Blick auf die Großschreibumschaltung lohnt sich ebenfalls, bevor Sie den Zugang abschicken und eine Fehlermeldung kassieren.

Ihr Konto ist jetzt offen

Nach dem Bestätigen erscheint kurz ein Ladezustand, danach öffnet sich die Kontoführung mit Guthaben, Verlauf und Limits. Nicht sofort erneut klicken: Ein zweiter Versuch während des Ladens führt zu Doppeleingaben und zur Meldung, die Anmeldung sei bereits im Gange.

Schneller wieder im Konto

Sie stehen vor der Anmeldung, die nicht durchgeht

Nach dieser Seite haben Sie die vier häufigsten Bremsen selbst geprüft und wissen, wann ein Gespräch mit dem Kundendienst schneller ist.

Seite neu laden und Filter prüfen

Wer nach dem Absenden der Daten auf einer leeren Seite landet oder eine Meldung über eine abgelaufene Sitzung sieht, hat meist keine falschen Angaben gemacht. Häufig blockiert eine ältere gespeicherte Seitensicherung, ein Inhaltsfilter oder ein wackliges Mobilnetz die Anfrage, bevor sie das Spielerkonto erreicht.

Laden Sie die Seite neu und schließen Sie dabei alle anderen geöffneten Fenster des Browsers.

Leeren Sie den Zwischenspeicher und versuchen Sie es über mobiles Datennetz statt WLAN.

Bleibt die Meldung danach bestehen, wenden Sie sich mit Uhrzeit und Fehlertext an den Kundendienst.

Zugang ohne gültiges Kennwort

Nach Wochen ohne Besuch liegt der alte Zugang oft nicht mehr griffbereit, und ein Tippfehler bei der Adresse wirkt wie ein vergessenes Kennwort. Erkennbar ist das daran, dass die Eingabe immer wieder abgelehnt wird, obwohl im Postfach noch Bestätigungen des Casinos liegen.

Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen Wiederherstellungslink für die hinterlegte Adresse an.

Öffnen Sie den Link im selben Browser und vergeben Sie ein neues, nur hier genutztes Kennwort.

Kommt keine Nachricht an, prüfen Sie den Spamordner und schreiben Sie danach dem Kundendienst.

Der Browser trägt alte Daten ein

Speichert der Browser eine ältere Zugangskombination, füllt er sie ohne Zutun in die Felder und überschreibt, was Sie gerade eintippen. Zu erkennen ist das an Punkten im Kennwortfeld, die schon vor der ersten Eingabe vorhanden sind, und an einer Ablehnung trotz richtiger Zeichenfolge.

Löschen Sie die gespeicherten Zugangsdaten für diese Seite in den Einstellungen des Browsers.

Entfernen Sie anschließend den Inhalt beider Felder und tragen Sie die Angaben neu ein.

Setzt die Autofüllung danach wieder ein, melden Sie das dem Kundendienst mit Browser und Gerät.

Zweiter Zugang unter gleichem Namen

Wer sich früher schon einmal angemeldet hat und den alten Zugang nicht mehr findet, legt beim zweiten Anlauf leicht ein neues Konto an. Auffällig wird das, wenn Bestätigungen zu Prüfunterlagen doppelt ankommen oder eine Auszahlung mit dem Hinweis auf eine bereits bestehende Anmeldung stoppt.

Suchen Sie im Postfach nach älteren Nachrichten des Casinos und prüfen Sie jede dort genannte Adresse.

Melden Sie sich mit dem ältesten gefundenen Zugang an und lassen Sie das jüngere Konto schließen.

Bleibt unklar, welches Konto gilt, klären Sie das vor jeder Einzahlung mit dem Kundendienst.

Der Kontobereich als Schaltzentrale des Spiels

Breite Ansicht am Rechner, gestraffte Liste am Handy. Wer am Laptop sitzt, findet dieselben Angaben wie am Handy, nur breiter verteilt: Guthaben, Einzahlungsverlauf und Limits stehen in der Seitenleiste statt in einer Liste. Angemeldet wird sich in beiden Fällen mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort aus der Registrierung, und ein Wechsel des Geräts verlangt keine zweite Freischaltung. Das Konto selbst liegt auf den Servern von Spinania Casino, nicht im Browser; deshalb zeigt ein neuer Rechner nach dem Login den gleichen Stand wie der alte. Ein Unterschied bleibt im Alltag: Am Handy ist die Ansicht gestrafft, Einzahlungen und Auszahlungen liegen hinter einem eigenen Reiter, während am Desktop alles nebeneinander sichtbar ist. Wer beide Geräte parallel nutzt, sollte die Anmeldung am nicht mehr genutzten Gerät beenden, damit niemand sonst den Stand mitliest.

Ihr Vorteil: Auszahlungen ohne Nachfragen. Spinania Casino verknüpft jede Auszahlung mit dem Konto, aus dem sie angefragt wird, und genau dafür sind Anmeldung und Prüfung da. Wer die Unterlagen früh einreicht, wartet später nicht: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden in der Regel innerhalb von zehn Stunden geprüft. Ohne diesen Schritt bleibt der Auszahlungsauftrag liegen, auch wenn das Guthaben sichtbar ist. Die Prüfung schützt beide Seiten, denn sie bestätigt, dass die Person am Bildschirm mit der Person im Konto übereinstimmt. Reichen Sie die Dokumente ein, sobald das Konto steht, und nicht erst beim ersten Gewinn. Danach läuft eine Auszahlung ohne weitere Rückfragen an, sofern Name und Zahlungsweg zusammenpassen.

Vorher raten, nachher nachlesen. Nach dem Login öffnet sich mehr als eine Guthabenanzeige. Im Konto liegen die Einzahlungs- und Spielhistorie, die aktiven Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits sowie die Bonusübersicht mit den Bedingungen des laufenden Angebots. Auszahlungen lassen sich dort anfordern, und der Stand der Prüfung ist jederzeit ablesbar. Wer sein Limit ändern will, findet den passenden Eintrag in derselben Übersicht, ohne den Support bemühen zu müssen. Das ist der eigentliche Gewinn der Anmeldung: Zahlen, Grenzen und Verlauf stehen an einer Stelle und lassen sich prüfen, bevor die nächste Einzahlung erfolgt. Ein Blick vor jedem Spieltag genügt, um zu sehen, wie viel vom Monatslimit noch offen ist.

Senden Sie den Link an Ihre Adresse. Wenn das Passwort nicht mehr greift, hilft der Wiederherstellungslink, den Spinania Casino an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse sendet. Kommt die Nachricht nicht an, lohnt ein Blick in den Spamordner und auf die Schreibweise der Adresse, die beim ersten Login verwendet wurde. Nach dem neuen Zugang folgt die Prüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden hochgeladen und üblicherweise innerhalb von zehn Stunden gesichtet. Halten Sie die Dokumente gut beleuchtet und vollständig im Bild fest, dann ist die Sichtung ohne Rückfrage möglich. Ist der Zugang wieder offen und die Prüfung abgeschlossen, lässt sich das Passwort im Konto jederzeit erneut ändern, etwa nach einem geteilten Gerät oder einem Umzug.

Leere Historie beim ersten Besuch. Beim ersten Login in ein frisches Konto fehlen noch Einträge, und das ist kein Fehler. Die Historie beginnt leer, weil noch keine Einzahlung gebucht wurde, und die Bonusübersicht zeigt das Startangebot mit seinen Bedingungen statt einer Rückschau. Spinania Casino weist an dieser Stelle auch auf die eine Sache hin, die später nicht mehr zu ändern ist: Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen. Wer das Konto zum ersten Mal öffnet, sollte deshalb gleich die eigenen Angaben prüfen und die Limits setzen, bevor gespielt wird. Danach füllt sich die Übersicht von selbst, und der zweite Besuch fühlt sich an wie der zehnte.

So bleibt das Konto in Ihrer Hand

Verschlüsselung und Lizenznummer. Wer sich im Hotel oder im Café einloggt, will wissen, wer mitliest. Die Verbindung zu Spinania Casino läuft über 256-bit TLS, sodass Passwort und Kontodaten auf dem Weg verschlüsselt bleiben. Betrieben wird das Angebot von Spinania Casino Ltd., Triq il-Kbira, St Julian's, unter der Lizenz MGA/B2C/510/2014 der Malta Gaming Authority; die Prüfung der Spiele übernehmen iTech Labs und SIQ. Diese Angaben stehen im Fußbereich jeder Seite und lassen sich mit dem Eintrag im Konto vergleichen.

Spinania Casino fragt nie danach. Das Passwort bleibt bei Ihnen: Spinania Casino fragt es im Chat, am Telefon und per E-Mail nie ab, wer es trotzdem verlangt, ist nicht das Casino. Melden Sie sich nach jeder Sitzung am geteilten Rechner ab, statt das Fenster nur zu schließen. Ändern Sie das Passwort, wenn das Gerät weitergegeben wurde oder die E-Mail-Adresse des Kontos bekannt ist. Verlangt jemand Auskunft über Ihr Konto, brechen Sie das Gespräch ab und rufen Sie selbst die Nummer aus dem Fußbereich an.

Und wenn die Anmeldung weiter scheitert?

Im Live-Chat klären sich Zugangsprobleme meist am schnellsten, weil Rückfragen sofort beantwortet werden. Halten Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und den Wortlaut der Fehlermeldung bereit; ein Screenshot des Anmeldefensters spart zusätzlich Zeit.

Per E-Mail an [email protected] eignet sich für Fälle, die Unterlagen brauchen, etwa beim Nachweis der Identität. Legen Sie Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit; die Prüfung dauert in der Regel bis zu zehn Stunden.

Ein Anruf unter +43 1 481 43 08 passt, wenn Sie die Anmeldung lieber im Gespräch durchgehen. Notieren Sie vorab Kontonummer, Gerät und Browser sowie den Zeitpunkt des letzten Versuchs, damit der Support den Vorgang eindeutig zuordnen kann.

Spinania Casino am Telefon

Öffnen Sie das Konto im Browser Ihres Telefons

Spinania Casino im mobilen Browser

Im Browser des Telefons melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an wie am Rechner; ein eigenes Konto für unterwegs gibt es nicht. Die Kontoführung ist auf schmale Bildschirme zugeschnitten, Guthaben, Verlauf und Limits bleiben erreichbar, werden aber gestapelt angezeigt.

Abgebrochene Sitzung neu starten

Bricht die Sitzung ab oder lädt eine Seite nicht, liegt es meist am Browser, nicht am Konto. Schließen Sie alle offenen Tabs, öffnen Sie ein frisches Fenster und melden Sie sich neu an. Bleibt es dabei, prüfen Sie die mobile Datenverbindung und versuchen Sie es im WLAN erneut.

Häufige Fragen

Warum komme ich nicht ins Spielerkonto?

Die Antworten hier sind so knapp gehalten, wie unsere Beratung sie am Telefon gibt.

trustWas ist, wenn nach der Anmeldung noch etwas fehlt?+

Nach der Anmeldung öffnet sich die Kontoführung sofort, ohne Zwischenseite und ohne Warteschleife. Es gibt keine Freischaltung, die erst erfolgen müsste. Wer die Angaben bei der Registrierung vollständig hinterlegt hat, sieht Guthaben, Verlauf und Limits auf einen Blick. Nur wenn Belege noch fehlen, erscheint ein Hinweis, und der betrifft allein die Auszahlung, nicht das Spielen. Diesen Hinweis können Sie in Ruhe erledigen.

trustWas, wenn die Lizenznummer auf der Seite nicht auftaucht?+

Betrieben wird Spinania Casino von der Spinania Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, St Julian's. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority, die Lizenz läuft unter der Nummer MGA/B2C/510/2014 und besteht seit dem Jahr 2014. Wer diese Nummer sehen will, findet sie in den rechtlichen Angaben und kann sie direkt bei der Behörde abgleichen. Fehlt sie an einer Adresse, die sich als Spinania Casino ausgibt, handelt es sich nicht um unseren Betrieb.

trustWarum geht die Anmeldung im Urlaub plötzlich nicht mehr?+

Die Lizenz gilt für Spielerinnen und Spieler in Österreich. Wer innerhalb der Europäischen Union unterwegs ist, kommt in der Regel in sein Konto, weil sich an den Zugangsdaten nichts ändert. Meldet sich das Gerät aus einem Staat an, in dem unser Angebot nicht zugelassen ist, bleibt der Zugang gesperrt. Daran ändert auch ein anderer Weg ins Netz nichts, denn die Prüfung erfolgt am Konto. Der Support nennt Ihnen den Grund, wenn Sie sich unsicher sind.

trustBrauche ich für das Handy eine eigene Anmeldung?+

Für das Handy brauchen Sie nichts Neues einzurichten: Es gelten dieselben Daten, die Sie bei der Registrierung gewählt haben, und der Browser auf dem Telefon genügt. Eine zusätzliche Software ist nicht nötig, damit kommen Sie über WLAN wie über Mobilfunk hinein. Am einfachsten bleibt das Konto im Browser angemeldet, was auf fremden Geräten aber nicht ratsam ist. Wer das Telefon verliert, ändert das Kennwort und meldet das Gerät beim Support.

trustKann ich den Zugang auch ohne diese E-Mail wiederherstellen?+

Wenn die Nachricht mit dem Link nicht ankommt, lohnt zuerst der Blick in den Ordner für unerwünschte Nachrichten. Prüfen Sie außerdem, ob die Anfrage an die Adresse ging, die bei der Registrierung hinterlegt ist. Bleibt die Antwort aus, gleicht der Support die hinterlegte Adresse mit Ihnen ab und stößt einen neuen Link an. Die Prüfung von Ausweisdokumenten dauert davon unabhängig etwa zehn Stunden.

trustKann ich beim Zugang auch jemanden anrufen?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch dann, wenn der Zugang spät abends klemmt. Am schnellsten geht der Chat auf der Seite, für Unterlagen und längere Schilderungen passt die E-Mail an [email protected]. Telefonisch erreichen Sie das Team unter +43 1 481 43 08, und zwar in deutscher Sprache; Englisch, Finnisch und Norwegisch kommen dazu. Halten Sie die bei der Registrierung verwendete Adresse bereit, damit sich der Fall sofort klären lässt.